３Dセキュア導入に伴う、アプリ内カード再登録にご協力いただき誠にありがとうございます。
カード登録がスムーズにできないお問い合わせを頂戴しております。ご面倒をおかけし申し訳ございません。
アプリ自体のアップデートが必要となるケースがございますので、次の手順でご確認いただき、必要に応じてアップデートをお願いします。カード登録ができないケースがございましたらフロントまでお尋ねくださいませ。
●アプリの最新バージョンの確認（現在の最新バージョンは「1.32.0」です）
アプリのメニューバー一番左の「設定」⇒「Smart Helloについて」で確認ください。最新バージョンは「1.32.0」です。
⇒最新バージョン出ない場合、以下のサイトをご参照いただき、アップデートをお願いします。
iPhoneでのアプリアップデート方法：
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph98709f167/ios
https://support.apple.com/ja-jp/102629
androidでのアプリアップデート方法：
https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=ja
アップデート後、改めてアプリを立ち上げ、登録をお願いします。
お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
日頃よりSTUDIO TRIVEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、クレジットカード決済におけるセキュリティ強化のための、3-Dセキュア（EMV 3-Dセキュア）認証の導入義務化に伴い、当クラブでもEMV 3-Dセキュアを導入することになりました。
（EMV 3-Dセキュア（3Dセキュア2.0）とは、Webサービスにおけるクレジットカード決済を、より安全に行うための本人認証サービスです。2025年3月末までにEMV 3-Dセキュアの導入を義務化するという、経済産業省の方針へ準拠するための対応になります。）
つきましては、会員様専用アプリをご利用されている会員様は、大変お手数をおかけしますが、
2025年3月24日(月)システム更新後、アプリ内で改めてカード情報の再登録をお願いします。
【対象となる会員様】
会員様専用アプリ内でクレジットカードを登録済みの会員様
【ご依頼内容】
＊2025年3月24日(月)システム更新後、アプリ内で、カード情報の再登録をお願いします。
更新は、昼頃の完了を予定しております。完了が確認でき次第、アプリにて通知させていただきます。
（アプリ内でご登録いただくクレジットカードが、アプリ内で決済頂くものと会費のご請求両方に紐付かれます）
ご登録時、『カード名義人＋カード名義人の電話番号またはメールアドレス』の項目の追加入力が必須となります。カード会社によって、ご登録時に２段階認証が求められる場合がございます。（2段階認証方法はカード会社によって異なります。）
＊3-Dセキュア認証が設定されていないクレジットカードで、有料レッスン予約や予約チケットの購入を行おうとした場合、カード再登録画面に遷移し、再登録後に決済が可能となります。
ご希望の有料レッスン予約等、スムーズに決済に進むため、事前にアプリ内でカード情報の再登録をお願いします。
＊更新後、有料レッスンご予約時など、アプリ内決済においてクレジットカードの不正利用のリスクが高いとみなされた場合は、各カード会社が定める2段階認証を求められる場合がございます。（どのような場合に2段階認証になるかなど、リスク判定の判断はカード会社によって異なります。）ご心配な方は、事前に『有料予約チケット』をお買い求めいただき、チケット利用でのご予約をお勧めいたします。
カード情報の再登録方法や3-Dセキュア認証についてご不明な点がございましたら、スタッフまでご相談くださいませ。皆様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
